汽车4S店如何做信息化建设？

汽车4S店信息化实施6步曲

　　按照项目实施计划，项目共分为六个阶段，按项目验收计划对每个阶段实施由相关部门确认验收

　　阶段一：项目启动

　　召开项目启动大会，确定了实施范围、目标和方法以及实施进度计划，同时完成组建项目组，明确人员的责任和任务并进行了相关理念培训工作，包括产品和实施方法的培训。

　　阶段二：需求分析

　　针对公司分成项目小组，发放调研问卷并进行业务访谈，了解并讨论明确企业核心业务需求并完成访谈报告;

　　阶段三：目标流程

　　针对前一阶段了解的业务需求，讨论并完成公司的目标业务流程，提交企业信息化领导小组并审核通过。

　　阶段四：方案设计

　　完成公司ERP解决方案设计提交企业信息化领导小组审核通过。

　　阶段五：系统实现

　　完成公司财务、销售、采购、库存等模块的上线准备工作。完成了对公司业务人员的操作培训，指导项目组成员完成相关的上线准备工作。

　　阶段六：项目收尾

　　时协助业务部门完成各公司财务及业务核对工作;项目验收

　　汽车行业信息化选型原则：

　　1、系统平台要统一，避免以后信息孤岛的出现;

　　2、系统的可扩性要强，适应以后业务发展变化的需要;

　　3、一定要跟据公司的实际情况;考虑软件的综合成本;

　　4、用ERP的核心思想来衡量软件的功能;不要局限于软件复杂的功能模块;

　　5、要彻底知道企业要用ERP解决什么问题、再选择相对应的软件;不要为了信息化而信息化;盲目而行。

汽车4S店信息化初期成果

　　在客户管理方面：

　　加强规范了客户管理。文字加强整车、备件销售过程管理。通过ERP的管理手段，可实现对销售过程的管理、控制，规范销售行为、控制销售价格、加强回款管理，有利于进一步降低销售成本。

　　通过CRM系统的实施，加强了对潜在客户的管理，规范对潜在客户的跟进流程。

　　应收和销售业务完全集成，“业务”驱动“财务”，及时动态反映应收和收款情况，同时也保证整车、备件库存真实、准确。

　　在财务管理方面:

　　企业的各项业务都是与财务紧密相关的，比如每销售一辆车、一个备件、进行一次维修保养就会产生应收账款等。实施ERP前，这些信息是分散存储的，不能及时反馈到财务。不能通过财务信息及时监控企业的经营过程。通过实施ERP，把原有的各“信息孤岛”统一起来，建立集成的信息系统，实现信息的实时共享，从而及时通过财务信息和结果对企业的经营过程进行监控，既保证总部对各子公司随时的财务监控，各子公司又能够统计分析各自的整车备件销售、库存、收款、客户余额帐龄等信息。

　　在库存管理方面：

　　建立了完整的整车、备件编码体系，通过物料编码对车辆信息和备件的型号进行分别管理。对汽车行业特点、业务特点，结合ERP的库存模块、物料清单模块功能，设计了一套整车备件配置编码体系。通过该方案的实施，建立起了一套完整的整车编码体系，为实现车辆库存、销售、财务、服务更有效的管理，提供了坚实的基础。

　　在汽修售后服务管理方面:

　　加强车辆维修和售后服务的管理。

　　针对企业对整车汽修服务管理的需求，在系统中实现了预约登记、前台领料、完工结算、客户回访、车辆维修记录管理等功能，加强了对业务过程的控制和集中管理，提高了信息共享的水平。在车辆信息、客户信息、销售信息方面与系统完全集成。

转自：http://sme.chinabyte.com/431/3401431.shtml